1. Trang chủ
  2. Chính sách bảo vệ thông tin người tiêu dùng

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thuật ngữ “Thông tin cá nhân” trong Chính Sách này nghĩa là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của khách hàng. Những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý (có thể khác nhau theo phạm vi quyền hạn dựa trên luật pháp hiện hành) bao gồm:

-Họ Tên

-Điện thoại

-Email

– Nội dung

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng cho một số mục đích như sau:

  • Liên hệ với Khách hàng để giải quyết các yêu cầu của Khách hàng.
  • Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của Khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Đảm bảo an toàn đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến.

2- Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ . Sang PC có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho bên khác như: dịch vụ liên quan đến nhu cầu của khách hàng, các dịch vụ chuyển phát nhanh nhằm gửi hàng hóa  đến cho khách hàng trong thời gian sớm nhất theo thông tin khách hàng.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: xác nhận thông tin, yêu cầu của khách hàng để phục vụ khách hàng được tốt nhất.

3- Thời gian lưu trữ thông tin 

Sang PC sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng cho tới khi hoàn thành việc cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi sẽ hủy các thông tin đã thu thập khi khách hàng không có nhu cầu tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi và yêu cầu hủy thông tin thu thập.

4- Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Những thông tin khách hàng cung cấp, chúng tôi chỉ thu thập nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ tại Sang PC và được lưu trữ nội bộ, không có một đơn vị hay tổ chức nào được phép tiếp cận những thông tin đó trừ đơn vị chuyển phát nhanh đối với những khách hàng ở xa có nhu cầu mua hàng tại cửa hàng.

5- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Hộ Kinh Doanh Sang PC

Địa Chỉ: 1 Lạc Long Quân – P. Phước Tân – Nha Trang – Khánh Hòa

MST : 8085895915

(Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh 37A8021657 do Ủy Ban Nhân Dân TP Nha Trang cấp ngày 20/06/2013.)

Hotline: 00258.3870009 – 0968888848 ( Mr. SANG )

Email: camdonhatrang79@gmail.com

6- Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Khi mua hàng tại website, khách hàng sẽ để lại thông tin liên hệ và gửi mail cho chúng tôi.

Mọi thắc mắc liên quan đến việc ký kết hợp đồng, mua hàng và thanh toán, khách hàng hãy liên hệ với chúng tôi trực tiếp để được giải đáp thắc mắc 24/24 với số 00258.3870009 – 0968888848 ( Mr. SANG )

7- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng (liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo)

+ Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

+ Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với chúng tôi để được giải quyết.

+ Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, chúng tôi sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất cho bên bị vi phạm.

Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép.

Việc thu thập thông tin khách hàng là nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ, nhưng chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu nhận thấy thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp ban đầu không chính xác.

8- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Hộ Kinh Doanh Sang PC tuyệt đối không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho một bên thứ ba nào khác ngoài những đại lý, dịch vụ phục vụ cho nhu cầu của khách hàng và dịch vụ chuyển phát nhanh, thư tín để chuyển hàng hóa cho khách hàng.

Chúng tôi cam kết thực hiện đúng chính sách Bảo mật thông tin và sử dụng những biện pháp tốt nhất để đảm bảo an toàn cho quý khách hàng.

sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng của bạn. Hiện tại bạn đang có sản phẩm trong giỏ hàng.